WhatsApp 把聊天记录存在手机上。手机在旅途中丢失、被偷或者摔坏，从没备份过的内容也就跟着没了。每日备份点几下就能设好，之后会自己运行。
在 iPhone 上备份
- 打开 WhatsApp。
- 进入「设置」>「聊天」>「聊天备份」。
- 点立即备份。
- 把自动备份设为每天。
打开包括聊天中的视频，视频才会备份进去；打开包括动态归档，已归档的动态才会备份进去。iCloud 和手机上都要有备份大小 2.05 倍的可用空间，所以 iCloud 一满，备份根本开始不了。同一个页面上的上次备份，显示的是最近一次备份成功的时间。
在 Android 上备份
- 打开 WhatsApp。
- 进入「设置」>「聊天」>「聊天备份」。
- 在 Google 账户里选择备份要存进哪个账户。
- 点备份。
- 在备份到你的 Google 账户里把频率选为每天。
备份占用的是这个 Google 账户的存储空间。Android 还会在手机本地留一份副本，但手机一丢，或者恢复了出厂设置，这份副本也就没了。
备份包含和不包含的内容
备份包含你的消息、照片、语音消息和文档。视频和已归档的动态，要打开各自的开关才会备份。通话不会录音，已经到期消失的限时消息也不在备份里。
端到端加密备份是「聊天备份」里的一项可选设置，用通行密钥、你自己设的密码或 64 位加密密钥锁住。无论哪一种，WhatsApp 都无法帮你重置，密码忘了，备份也就打不开了。
找回账号
要在新手机上还原备份，得先在这部手机上注册你的号码。验证码通过短信或电话发到这个号码；如果你添加过邮箱，也可以发到邮箱，但只有手机里插着这个号码的 SIM 卡时，邮箱验证码才能用。如果打开了两步验证，WhatsApp 还会要你输入 PIN 码或密码。账号绑定了邮箱，忘了的时候就多一个重置的办法。
手机被偷了，先让运营商冻结 SIM 卡，并补办一张同号码的新卡。用这个号码在新手机上注册 WhatsApp，被偷的那部就会退出登录。WhatsApp 也说明，没有同号码的 SIM 卡，账号就无法找回。在你重新注册之前，被偷的手机连着 Wi-Fi 还能继续用 WhatsApp，因为 WhatsApp 设置好之后就不再需要 SIM 卡。
Atli 这类旅行 eSIM 只提供数据，WhatsApp 还是用你平时的号码。把装着这个号码的 SIM 卡留在手机里并保持开启，验证码才收得到。具体怎么设置，看旅行双卡指南；人在国外遇到验证问题，看旅行 eSIM 上 WhatsApp 用不了怎么办。
最后一次备份什么时候做
出发前一天晚上，在家连着 Wi-Fi 手动备份一次。旅途中每天用移动数据备份，可能会把小流量套餐用光。Android 上，备份能不能用移动数据，是「聊天备份」里单独的一个开关，叫使用蜂窝移动网络进行备份。iPhone 上最省事的办法，是出行期间把自动备份设为关闭，回到酒店连上 Wi-Fi 再手动备份。
已对照 WhatsApp 帮助中心核查，2026 年 9 月。菜单名称因应用版本而异。
