抵达了，eSIM 也装好了，网络却怎么都不来。先从常见原因查起。按顺序检查下面五项，每做完一项就测试连接。排查时不要删除 eSIM。
第 1 步：确认套餐还在
确认你有覆盖当前位置的单国或区域套餐。如果流量或有效天数已经用完，可以在聊天里购买新套餐。它会自动添加到同一张 eSIM。向 Atli 发送 usage 可查看剩余用量。
第 2 步：看看信号
看一眼状态栏的信号格。只有一格，说明你此刻所在的位置覆盖很弱。光是这一点，就足以让配置正确的手机也上不了网。从地下室走出来，离开那间铁皮棚，别站在渡轮正中间，然后再测一次。
第 3 步：检查那两个设置
这两个是经典元凶，而且都在「设置」里：
- Atli eSIM 的数据漫游必须打开。 这项设置让 eSIM 连接 Atli 的合作网络，使用量已经包含在套餐价格中。如果想避免原运营商收取数据费用，请关闭原 SIM 的数据漫游。
- 旅行 eSIM 必须是你的数据线路。 iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据，选中那张 eSIM。Android：设置 → SIM 卡（或 SIM 卡管理），把移动数据指到 eSIM。
Atli 会自动配置 APN。不要在 APN 栏中输入任何值。APN 指南解释了这项设置的作用，以及为什么最好不要改动。
第 4 步：飞行模式开一下，再关掉
开十秒，然后关掉。手机会断开当前连接并重新注册网络。关闭飞行模式后等一分钟。
第 5 步：尝试另一家支持的网络
部分目的地有多家 Atli 支持的网络。如果自动选网无法连接，请进入移动网络菜单，关闭自动选择，并选择 Atli 套餐列出的另一家运营商。不要随便选择列表中的网络：它可能出现在手机上，但并不向你的 eSIM 开放。不确定时请在聊天里询问 Atli。
还是没网？找个真人聊聊
不要删除 Atli eSIM。把目的地、手机型号、状态栏显示内容和已经尝试的步骤发给客服。你可以在购买套餐的同一条 WhatsApp 或 Telegram 聊天中获得帮助。
已根据 Atli 当前 eSIM 运行方式和故障排查说明，以及 Apple 和 Google 的官方设备指南核对，2026 年 8 月。
常见问题
为什么我的 eSIM 显示已连接，却上不了网？
多半是 eSIM 的数据漫游没开，或者手机的数据还在走原来的 SIM。两个都是设置问题，各花三十秒就能改好，见第 3 步。
飞行模式开关一下，真的有用吗？
有用。它会断开当前的网络注册，让手机重新连接。关闭飞行模式后等一分钟左右。
应该删除并重新安装 Atli eSIM 吗？
不要。请将 Atli eSIM 保留在手机里。流量套餐会到期，但 eSIM 配置文件不会。以后购买的套餐也会自动添加到同一配置文件。
为什么昨天还能上网，今天就断了？
先向 Atli 发送 usage，查看剩余流量和天数。也可能是你到了信号更弱的地方。之后再按顺序检查其他项目。
下次出行怎样才能完全避开这些麻烦？
出发前在家中有稳定 WiFi 时安装 eSIM。抵达后开启 Atli 线路，将它设为移动数据线路，并为该线路开启数据漫游。
