Вы приземлились, eSIM установлена, а интернета нет. Начните с обычных причин. Проверьте эти пять пунктов по порядку и тестируйте связь после каждого. Не удаляйте eSIM во время поиска проблемы.
Шаг 1: проверьте, что тариф ещё есть
Убедитесь, что у вас есть страновой или региональный тариф для текущего местоположения. Если трафик или дни закончились, купите новый в чате. Он автоматически добавится к той же eSIM. Отправьте Atli слово usage, чтобы увидеть остаток.
Шаг 2: проверьте сигнал
Посмотрите на палочки в строке состояния. Одна палочка означает слабое покрытие ровно там, где вы стоите, и одного этого достаточно, чтобы интернет не работал даже при правильных настройках. Выйдите из подвала, отойдите от металлического ангара, уйдите из середины парома и проверьте снова.
Шаг 3: проверьте две настройки
Чаще всего виноваты следующие две настройки:
- Данные в роуминге должны быть ВКЛЮЧЕНЫ для eSIM Atli. Так она подключается к партнёрской сети Atli; использование входит в цену тарифа. На домашней SIM оставьте данные в роуминге выключенными, чтобы избежать расходов у своего оператора.
- Тревел-eSIM должна быть вашей линией для данных. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные», выберите eSIM. Android: «Настройки» → «SIM-карты» (или «Диспетчер SIM»), назначьте мобильные данные на eSIM.
Atli настраивает APN автоматически. Не вводите значения в поля APN. Гид по APN объясняет назначение этой настройки и почему её лучше не менять.
Шаг 4: авиарежим включить, потом выключить
Включите на десять секунд, затем выключите. Телефон сбросит текущее соединение и попробует зарегистрироваться в сети заново. После выключения авиарежима подождите минуту.
Шаг 5: попробуйте другую поддерживаемую сеть
В некоторых странах Atli поддерживает несколько сетей. Если автоматический выбор не подключается, откройте меню мобильной сети, отключите автоматический режим и выберите другого оператора, указанного для вашего тарифа Atli. Не выбирайте случайную сеть: она может отображаться в телефоне, но быть недоступной для eSIM. Если сомневаетесь, спросите Atli в чате.
Всё равно ничего? Поговорите с человеком
Не удаляйте eSIM Atli. Отправьте поддержке страну, модель телефона, показания строки состояния и список уже выполненных действий. Поддержка доступна в том же чате WhatsApp или Telegram, где вы купили тариф.
Сверено с актуальным порядком работы eSIM и инструкциями Atli, а также официальными руководствами Apple и Google, август 2026 года.
