O WhatsApp guarda o histórico de conversas no próprio celular. Se o aparelho for perdido, roubado ou quebrar durante a viagem, tudo o que nunca entrou num backup vai junto com ele. O backup diário se configura em poucos toques e depois roda sozinho.
Backup no iPhone
- Abra o WhatsApp.
- Vá em Configurações, depois Conversas, depois Backup de conversas.
- Toque em Fazer backup agora.
- Defina o Backup automático como Diariamente.
Os vídeos só entram se Incluir vídeos estiver ativado, e as atualizações de status arquivadas só entram com Incluir arquivo de status ativado. O iCloud precisa de espaço livre de 2,05 vezes o tamanho do backup, tanto no iCloud quanto no celular, e com a conta do iCloud cheia o backup nem começa. A linha Último backup, na mesma tela, mostra quando ele deu certo pela última vez.
Backup no Android
- Abra o WhatsApp.
- Vá em Configurações, depois Conversas, depois Backup de conversas.
- Em Conta do Google, escolha a conta que vai receber o backup.
- Toque em Fazer backup.
- Defina a frequência do backup como Diariamente.
O backup ocupa espaço no armazenamento dessa Conta do Google. O Android também guarda uma cópia local no celular, que se perde junto com o aparelho e é apagada numa restauração de fábrica.
O que o backup inclui e o que fica de fora
O backup guarda suas mensagens, fotos, mensagens de voz e documentos. Vídeos e atualizações de status arquivadas só entram com as opções correspondentes ativadas. As chamadas não são gravadas, e mensagens temporárias que já expiraram ficam de fora.
O backup criptografado de ponta a ponta, uma opção dentro de Backup de conversas, é protegido por uma chave de acesso, uma senha criada por você ou uma chave de criptografia de 64 dígitos. O WhatsApp não consegue redefinir nenhuma delas, então quem perde a senha perde o backup.
Como recuperar a conta
Para restaurar um backup num celular novo, primeiro você registra o seu número nele. O código chega por SMS ou ligação para esse número, ou por e-mail se você tiver cadastrado um, mas o código por e-mail só funciona com o chip do seu número no aparelho. Se a confirmação em duas etapas estiver ativada, o WhatsApp também pede o seu PIN ou senha, e um e-mail cadastrado na conta é o que permite redefinir um que você tenha esquecido.
Se o celular for roubado, peça à operadora o bloqueio do chip e uma segunda via com o mesmo número. Registrar o WhatsApp num celular novo com esse número desconecta o aparelho roubado, e o WhatsApp avisa que não há como recuperar uma conta sem um chip do mesmo número. Até você refazer o registro, o WhatsApp pode continuar funcionando no celular roubado pelo Wi-Fi, porque depois de configurado ele não precisa mais do chip.
Um eSIM de viagem como o da Atli só acrescenta dados, então o WhatsApp continua no seu número principal. Deixe o chip desse número no celular e ligado para que os códigos cheguem: dual SIM no exterior mostra os ajustes, e WhatsApp não funciona no eSIM de viagem resolve os problemas de verificação quando você já está fora.
Quando fazer o último backup
Faça um backup manual no Wi-Fi de casa na noite antes de sair. Durante a viagem, um backup diário pelos dados móveis pode acabar com um plano pequeno. No Android, deixar ou não o backup usar dados móveis é uma opção separada em Backup de conversas. No iPhone, o jeito mais simples é mudar o Backup automático para Desativado durante a viagem e fazer o backup à mão no Wi-Fi do hotel.
Conferido na Central de Ajuda do WhatsApp em setembro de 2026. Os nomes dos menus variam conforme a versão do app.
