到着してeSIMも入っているのに、インターネットだけが始まらない。まずは一般的な原因から確認します。次の5項目を順番に試し、そのたびに接続を確認してください。作業中にeSIMを削除しないでください。
ステップ 1：プランが残っているか確かめる
現在地をカバーする国別または地域プランがあるか確認します。データや日数が尽きていたら、チャットで別のプランを購入できます。同じeSIMへ自動で追加されます。Atliへ usage と送ると残量を確認できます。
ステップ 2：電波を確かめる
ステータスバーのアンテナ表示を見てください。1 本しか立っていないなら、その場所の電波が弱いということで、設定がすべて正しくてもそれだけでデータは止まります。地下から出る、金属の倉庫から離れる、フェリーの真ん中から移動する。そしてもう一度試します。
ステップ 3：2 つの設定を確かめる
この 2 つが定番の原因で、どちらも設定アプリの中にあります。
- Atli eSIMのデータローミングをオンにする。Atliの提携ネットワークへ接続するために必要で、利用分はプラン料金に含まれます。元のSIMはデータローミングをオフにしておくと、契約中の通信事業者からのデータ料金を避けられます。
- 旅行用 eSIM をデータ回線にする。iPhone は、設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信で eSIM を選択。Android は、設定 → SIM（または SIM 管理）で、モバイルデータを eSIM に設定します。
AtliのAPNは自動設定です。APN欄へ値を入力しないでください。APNガイドで、この設定の役割と変更しないほうがよい理由を説明しています。
ステップ 4：機内モードをオン、そしてオフ
10秒オンにしてからオフへ戻します。現在の接続が切れ、端末がネットワークへ登録し直します。機内モードをオフにした後は1分ほど待ってください。
ステップ 5：別の対応ネットワークを試す
渡航先によってはAtliが複数のネットワークに対応しています。自動選択でつながらない場合は、モバイルネットワークのメニューで自動選択をオフにし、Atliプランに記載された別の事業者を選びます。表示されるだけのネットワークを適当に選ばないでください。eSIMでは利用できない場合があります。不明ならチャットでAtliへ確認してください。
それでもだめなら、人に相談する
Atli eSIMを削除しないでください。渡航先、端末の機種、ステータスバーの表示、試した項目をサポートへ送ります。プランを購入したのと同じWhatsAppまたはTelegramのチャットで相談できます。
Atliの現在のeSIM仕様とトラブル対応案内、AppleおよびGoogleの公式端末ガイドをもとに確認、2026年8月。
