Kamu sudah tiba, eSIM sudah terpasang, dan internet tidak kunjung jalan. Mulailah dari penyebab yang umum. Lakukan lima pemeriksaan ini secara berurutan dan tes setelah masing-masing. Jangan hapus eSIM saat mencari masalah.
Langkah 1: pastikan paketmu masih ada
Pastikan kamu punya paket yang mencakup tempatmu berada, baik paket negara maupun regional. Jika kuota atau masa berlaku habis, beli paket lain di chat. Paket itu otomatis ditambahkan ke eSIM yang sama. Ketik usage kepada Atli untuk melihat sisanya.
Langkah 2: cek sinyalmu
Lihat bar di status bar ponselmu. Satu bar berarti cakupannya lemah persis di tempatmu berdiri, dan itu saja sudah bisa mematikan data walaupun semua pengaturannya sempurna. Keluar dari basement, menjauh dari gudang berlapis logam, geser dari tengah kapal feri, lalu tes lagi.
Langkah 3: cek dua pengaturan ini
Dua hal ini biang keladi klasiknya, dan keduanya ada di Pengaturan:
- Data Roaming harus AKTIF untuk eSIM Atli. Pengaturan ini memungkinkan koneksi melalui jaringan mitra Atli dan sudah termasuk dalam harga paket. Biarkan Data Roaming mati pada SIM rumah agar tidak terkena biaya data dari operator rumah.
- eSIM perjalanan harus jadi jalur datamu. iPhone: Pengaturan, lalu Seluler, lalu Data Seluler, pilih eSIM-nya. Android: Pengaturan, lalu SIM (atau pengelola SIM), setel data seluler ke eSIM-nya.
Atli mengatur APN secara otomatis. Jangan isi kolom APN. Panduan APN menjelaskan fungsinya dan alasan pengaturan itu sebaiknya dibiarkan.
Langkah 4: mode pesawat nyala, lalu mati
Nyalakan selama sepuluh detik, lalu matikan. Ponsel akan memutus sambungan saat ini dan mencoba mendaftar kembali. Tunggu satu menit setelah mode pesawat dimatikan.
Langkah 5: coba jaringan lain yang didukung
Di beberapa tujuan, Atli mendukung lebih dari satu jaringan. Jika pemilihan otomatis tidak tersambung, buka menu jaringan seluler, matikan pilihan otomatis, lalu pilih operator lain yang tercantum untuk paket Atli. Jangan memilih sembarang jaringan: namanya bisa muncul di ponsel tetapi tidak tersedia untuk eSIM. Jika ragu, tanyakan kepada Atli di chat.
Masih nihil? Ngobrol dengan manusia
Jangan hapus eSIM Atli. Kirim tujuan, model ponsel, tampilan status bar, dan langkah yang sudah dicoba kepada dukungan. Bantuan tersedia di chat WhatsApp atau Telegram yang sama tempat kamu membeli paket.
Diperiksa berdasarkan cara kerja eSIM dan petunjuk Atli saat ini, serta panduan perangkat resmi Apple dan Google, Agustus 2026.
