Cuando WhatsApp deja de funcionar con una eSIM de viaje, el fallo suele estar en los ajustes de datos del móvil y no en WhatsApp. Una eSIM de viaje lleva datos y nada más. Si el teléfono sigue sacando los datos por tu línea de casa con la itinerancia desactivada, o por ninguna línea, WhatsApp se queda sin conexión.
Comprueba qué línea lleva tus datos
Si WhatsApp funciona con wifi y deja de ir en cuanto sales de la red, revisa primero estos ajustes.
En un móvil con doble SIM, las llamadas y los datos se configuran por separado, e instalar una eSIM de viaje no pasa tus datos a ella. En iPhone, abre Ajustes, luego Datos móviles (Configuración y Red celular en el español de Latinoamérica), luego otra vez Datos móviles, y elige el plan de viaje. En Android los nombres de los menús cambian según la marca. Busca la preferencia de datos móviles en Redes e Internet o en Conexiones, y luego en SIM.
La itinerancia de datos se configura línea por línea. En iPhone, toca la línea dentro de Datos móviles, o busca un nivel más abajo, en Opciones. En Android, abre los ajustes de cada SIM.
- La itinerancia de datos tiene que estar activada en la línea de viaje. Una eSIM de viaje, por ejemplo la de Atli, se conecta en itinerancia, a través de una red asociada local. Con la itinerancia desactivada puede mostrar barras de cobertura y no pasar ningún dato.
- La itinerancia de datos debería estar desactivada en tu línea de casa, salvo que hayas contratado un bono de roaming con ese operador. De este interruptor salen las facturas de roaming inesperadas.
Si las demás apps funcionan y solo falla WhatsApp, comprueba que WhatsApp tenga permiso para usar datos móviles. En iPhone, baja por la pantalla de Datos móviles hasta WhatsApp en la lista de apps. En Android, abre la información de la app de WhatsApp y revisa su ajuste de datos móviles. Doble SIM en el extranjero explica el resto de la configuración con dos líneas.
WhatsApp no te verifica el número
WhatsApp asocia tu cuenta a tu número de teléfono. Cuando te registras, o vuelves a registrarte en un móvil nuevo o restablecido, manda un código a ese número por SMS o por llamada de voz. Atli no tiene número de teléfono ni puede recibir SMS, y tampoco puede ningún otro plan solo de datos.
Si WhatsApp te pide un código mientras estás fuera, enciende tu línea de casa, con la itinerancia de datos todavía desactivada, y pide el código por SMS o por llamada de voz. Algunos operadores cobran los SMS o las llamadas recibidos en el extranjero, así que revisa tu tarifa.
Antes de un viaje, tres cosas evitan el problema:
- Verifica con el wifi de casa antes de irte, y no cierres sesión, ni reinstales WhatsApp ni restaures el móvil mientras estés fuera.
- Añade un correo electrónico a WhatsApp en Ajustes, luego Cuenta, luego Dirección de correo electrónico. Así WhatsApp puede ofrecerte mandar ahí un código de inicio de sesión, pero solo mientras la SIM de tu número esté en el móvil.
- Deja la SIM de casa en el móvil y encendida, para que te lleguen los códigos. Cómo hacer una copia de WhatsApp antes de viajar explica qué hacer si lo que pierdes es el propio móvil.
Los mensajes salen pero las fotos no cargan
El texto casi no gasta datos y las fotos gastan muchísimo más, así que una conexión débil se nota primero en las fotos.
Antes de nada, fíjate en la foto. Si aparece como una vista previa borrosa con una flecha de descarga, WhatsApp ha decidido no descargarla. En Android, una eSIM de viaje cuenta como itinerancia, así que WhatsApp sigue su ajuste de descarga automática En itinerancia de datos, que de fábrica no descarga ningún archivo. En iPhone no hay opción de itinerancia: cada tipo de archivo se configura por separado, y lo que no esté permitido con datos móviles espera a que lo toques. Cámbialo en Ajustes, luego Almacenamiento y datos, luego Descarga automática, o toca las fotos que quieras ver.
Si la foto se queda girando, la conexión va lenta o el plan está vacío. En el chat de Atli, escribe data o usage para ver cuántos datos y cuántos días te quedan. El contador de datos del propio móvil suele marcar otro total, y la cifra de la red es la que vale. Si quedan datos, lo habitual es una red local saturada o poca señal en interiores.
Las llamadas se cortan o no conectan
Una llamada de voz necesita muy pocos datos, pero los necesita sin interrupciones. Una conexión que aguanta los mensajes puede cortar una llamada aun así.
Activa Usar menos datos para llamadas en Ajustes, luego Almacenamiento y datos. Baja la calidad de la llamada y gasta menos datos, lo que puede ayudar a que la llamada aguante con una conexión débil. Si las llamadas se siguen cortando, acércate a una ventana o sal a la calle. Una sola barra de cobertura en interiores es una causa habitual, y ningún ajuste la arregla.
Cuántos datos consume WhatsApp recoge las cifras por minuto: unos 0,5 MB por minuto en una llamada de voz y de 5 a 15 MB por minuto en una videollamada. Las videollamadas son las que vacían un plan pequeño.
En los Emiratos Árabes Unidos, las llamadas de voz y de vídeo de WhatsApp están bloqueadas en las redes locales. El regulador obliga a los operadores a bloquear las apps de llamadas por internet que no están en su lista de autorizadas, y WhatsApp no está en ella. El wifi de los hoteles lo dan esos mismos operadores, así que ahí también están bloqueadas. Que una eSIM de viaje se salte el bloqueo depende de cómo enrute el tráfico el proveedor, así que no cuentes con ello. Los mensajes, las notas de voz y las fotos siguen funcionando. La guía de eSIM para los EAU enumera las apps de llamadas permitidas.
Ayer funcionaba y hoy no
Se han acabado los datos. Escribe data o usage en el chat de Atli para ver lo que te queda.
El plan ha caducado. La vigencia y los datos se cuentan por separado, así que un plan de 7 días se para a los siete días aunque le queden datos. El reloj de Atli empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en el destino, o a los 30 días de la compra si eso ocurre antes. Instalarla pronto no cuesta nada, pero un plan comprado más de 30 días antes del viaje puede empezar a contar antes de que llegues.
Si no es ninguna de las dos cosas, activa el modo avión diez segundos y desactívalo, para que el móvil vuelva a registrarse en la red. Si los datos siguen sin volver, repasa la lista de comprobación para una eSIM sin datos.
Lo que un plan solo de datos no puede hacer
| Funciona con una eSIM solo de datos | No funciona |
|---|---|
| Mensajes, llamadas de voz y videollamadas de WhatsApp | Códigos por SMS de WhatsApp o de tu banco |
| Cualquier otra app que funcione por internet | Llamadas y SMS normales |
| Códigos de inicio de sesión por correo electrónico o por una app de autenticación | Un segundo número de teléfono |
Si necesitas un número que pueda recibir SMS en el extranjero, necesitas un producto distinto de un plan de datos de viaje.
Antes del próximo viaje
Instala la eSIM en casa con wifi y déjala apagada hasta que llegues. Verifica WhatsApp mientras tu línea de casa sigue localizable, añade un correo electrónico a tu cuenta y busca el ajuste que elige tu línea de datos antes de necesitarlo. Qué hacer antes de volar tiene los pasos en orden, y usar WhatsApp en el extranjero explica cómo tu número y tu línea de datos siguen separados.
Los planes de Atli empiezan en 1 GB para siete días. Los compras y consultas lo que te queda en el mismo chat de WhatsApp o Telegram, y ese chat funciona con el wifi del hotel aunque los datos móviles no vayan.
Nombres de los ajustes del iPhone comprobados con las páginas de ayuda de Apple, septiembre de 2026. Los menús de WhatsApp y de Android cambian según la versión y el fabricante.
Preguntas frecuentes
¿Por qué WhatsApp dice que no hay conexión a internet si la eSIM está activa?
¿Puedo recibir un código de verificación de WhatsApp en una eSIM solo de datos?
¿Una eSIM de viaje cambiará mi número de WhatsApp?
WhatsApp funciona con wifi pero no con datos móviles. ¿Qué pasa?
¿Por qué dejó de funcionar WhatsApp a mitad del viaje?
data o usage en el chat de Atli para ver las dos cosas.
