Has llegado, la eSIM está instalada e internet no aparece por ningún lado. Empieza por las causas normales. Haz estas cinco comprobaciones en orden y prueba después de cada una. No borres la eSIM mientras buscas el problema.
Paso 1: comprueba que aún tienes plan
Asegúrate de tener un plan que cubra el lugar donde estás, sea de país o regional. Si se han agotado los datos o los días, compra otro en el chat. Se añade automáticamente a la misma eSIM. Escribe usage a Atli para ver lo que queda.
Paso 2: comprueba tu cobertura
Mira las barras de la parte de arriba de la pantalla. Una sola barra significa cobertura débil justo donde estás, y eso solo ya puede romper los datos aunque todo lo demás esté perfectamente configurado. Sal del sótano, aléjate de la nave metálica, muévete del centro del ferri y vuelve a probar.
Paso 3: comprueba los dos ajustes
Estos dos son los culpables clásicos y los dos viven en Ajustes:
- El roaming de datos tiene que estar ACTIVADO para la eSIM de Atli. Permite conectarse mediante una red asociada de Atli y está incluido en el precio del plan. Déjalo desactivado en la SIM de casa si quieres evitar cargos de datos de tu operador.
- La eSIM de viaje tiene que ser tu línea de datos. iPhone: Ajustes, luego Datos móviles, luego Datos móviles, elige la eSIM. Android: Ajustes, luego SIM (o gestor de SIM), y pon los datos móviles en la eSIM.
Atli configura el APN automáticamente. No escribas ningún valor en sus campos. La guía sobre el APN explica para qué sirve y por qué conviene dejarlo como está.
Paso 4: modo avión, encender y apagar
Enciéndelo diez segundos y apágalo. Así se corta la conexión actual y el móvil intenta registrarse de nuevo. Espera un minuto después de desactivar el modo avión.
Paso 5: prueba otra red compatible
En algunos destinos Atli admite más de una red. Si la selección automática no conecta, abre el menú de red móvil, desactívala y elige otro operador indicado para tu plan de Atli. No elijas una red cualquiera: puede aparecer en la lista del móvil sin estar disponible para tu eSIM. Si tienes dudas, pregunta a Atli en el chat.
¿Sigue sin funcionar? Habla con una persona
No borres la eSIM de Atli. Envía al soporte tu destino, modelo de móvil, lo que aparece en la barra de estado y los pasos que ya has probado. El soporte está en el mismo chat de WhatsApp o Telegram donde compraste el plan.
Comprobado con el funcionamiento actual de la eSIM y las instrucciones de Atli, además de las guías oficiales de Apple y Google, agosto de 2026.
